Так, я належу до тих людей, які перевіряють чек безпосередньо на касі.
– «Вам потрібна сумка?» – автоматично запитує продавчиня.
– «Ні», – відповідаю я. І в цей момент перше, що я роблю після того, як пакую покупки, – перевіряю чек. Перше, що впадає мені в око, – це пакет за 50 центів, від якого я щойно відмовилася.
– «Я не збираюся платити за те, чого не купувала», – кажу я на підвищених тонах, і люди в черзі дивляться на мене з подивом.
Раніше не було ніяких знижок чи спеціальних пропозицій. Ти брав товар і був упевнений, що ціна на касі така ж, як і на полиці. Не треба було перевіряти чек. Ще кілька років тому цей папірець просто викидали після покупки. Але це в минулому – часи змінюються.
Одна з найпоширеніших помилок на чеку – зайвий товар. Особливо, коли покупки здійснюються у великих супермаркетах. Ось випадок, який нещодавно трапився з моєю дружиною. Вона купила одну пачку сосисок, а в чеку було дві пачки. Ще більш поширена «помилка» – це коли ви знаходите на чеку щось, чого не купували.
Щоразу, коли я роблю покупку, я приблизно розраховую суму. Як тільки касир називає мені більшу суму, я одразу звертаю увагу. Причиною зазвичай є те, що на касі пробивають товар, який мав би бути акційним, без знижки.
Наприклад, я очікував купити сир за $10, а він коштує $20. Або ви розраховуєте купити акційний товар за ціною, вказаною на ціннику, а на касі касир каже, що акція закінчилася.
Виникає питання, чому не змінюють цінники і чи дійсно це проблема покупця, деякі люди все одно купують товар без акції або з іншою ціною в таких випадках, але для мене такі речі є надто важливими. У таких випадках я повертаю товар або скаржуся керівництву.
Коли я купую в невеликих магазинах, де адекватність цін не викликає сумнівів (тому що вони неохайні), я завжди перевіряю суму на чеку, тому що це важлива частина іміджу магазину.
Мене можуть назвати занадто самовпевненою, можуть сказати, що мені більше нема чим зайнятися, але я вимагаю справедливості, навіть якщо це різниця в одну гривню.
Це невід’ємна частина іміджу бізнесу. Ви можете назвати мене занадто самовпевненою, можете сказати, що мені більше нема чим зайнятися, але я вимагаю справедливості, навіть якщо йдеться про різницю в одну гривню.
Наступного дня я обов’язково перевірю, чи було знято з товару етикетку зі словами «акція» або «зниження ціни», яка вже давно не вважається рекламною.
Всі пояснення, що не вистачає персоналу, вважаю недоречними, оскільки це проблема керівництва, а не клієнта.
Деякі люди не вважають за потрібне з’ясовувати такі питання, бо для них 1-2 долари не варті їхнього часу. Інші ж просять пояснення і з’ясування ситуації навіть за 50 центів, бо це, в першу чергу, неповага до клієнта. Як часто ви дивитеся на чек після покупки?
