Коли я ще був студентом, в університеті був предмет, який називався юридична психологія. Викладач був дуже цікавою людиною. Він сам був трохи дивним, бо жив на своїй планеті, але це було захоплююче.
Одного разу ми їхали разом в одному тролейбусі. І це був саме той момент, коли я зрозумів, наскільки корисною є психологія.
Ось що сталося. Ми їхали в звичайному тролейбусі в Києві. Людей було дуже багато, майже весь транспортний засіб був заповнений ними. Моя вчителька сиділа біля входу. Потім з’явилася однорічна бабуся з величезними сумками. Вона щось бурмотіла собі під ніс. Вона ще не встигла зайти в тролейбус, а вже почала свої “проповіді”: Транспорт зупинився далеко, двері не відчиняються, водій не дотримується правил дорожнього руху, в тролейбусі душно і неприємно пахне, ніхто їй не допомагає.
А потім вона раптом повернулася до моєї вчительки і сказала: “У вас зовсім немає манер. Тебе в школі не вчили поступатися місцем старшим? “. А вчитель до цього моменту сидів у своїх думках, дивився в одну точку і навіть не помічав бабусю. Проте їй вдалося привернути його увагу. Виходів було два: перший – вибачитися, встати, пропустити старшу людину вперед і завершити конфлікт словами:
“Подивіться на цих молодих людей і на те, де ви виросли. На вас не лежить рука деспота, ви будете стояти, як солдати! “.
Інший варіант – вчитель категорично відмовляється встати і поступитися, а конфлікт продовжується і ще більше загострюється.
На мою думку, ні перший, ні другий варіант не був оптимальним. Слова бабусі можна було б проігнорувати, але психолог не проґавив би нагоди завітати в “обійми” старшої людини.
Мій учитель обрав власний шлях, який не був ні для кого передбачуваним, скажімо так, він вирішив зламати всі кліше. Бабуся вже давно була готова до двох вищезгаданих версій розвитку подій. Вона автоматично тримає їх у голові, це її робота. Будь-хто інший пішов би за цими двома версіями, або поступившись місцем, або зробивши крок назад і сівши. Але психолог підняв очі на бабусю, щиро посміхнувся і сказав м’яким, солодким, майже писклявим голосом, голосом закоханого Ромео
– Мадам, ви читаєте вірші Шекспіра?
Це речення він вимовив так романтично і з великою зацікавленістю. Неважливо, хто такий Шекспір, головне, що бабуся втратила дар мови, вона була паралізована. Їй не було що сказати, тому вона проігнорувала слова вчительки і пішла далі. Можна було б подумати, що вона сіла в тролейбус, щоб шукати нову жертву, але ні. Вона не зробила жодної спроби встати і звільнити своє місце.
– Мадам, ви читаєте поезію Шекспіра?
Це речення він сказав так романтично і з великим інтересом.Неважливо, хто такий Шекспір, головне, що бабуся втратила дар мови, вона була паралізована.Їй не було що сказати, тому вона проігнорувала слова вчительки і пішла далі.Можна було б подумати, що вона сіла в тролейбус, щоб шукати нову жертву, але ні. Вона не зробила жодної спроби встати і звільнити своє місце.Я згадала вчительку, яка нас навчала:
– Припустимо, хтось підходить до вас і запитує, чи немає у вас сигарети.Відповідь, звісно, так чи ні.І ні перший, ні другий варіант не буде правильним.Якщо ви говорите будь-яку з цих відповідей, ви використовуєте стратегію залякування. Ці відповіді занадто передбачувані, щоб людина, про яку йдеться, могла їх очікувати. Тож ваш обов’язок – зламати цей стереотип. Сформулюйте власну стратегію, правила і грайте за ними. Ваше головне завдання – зробити несподіваний хід. Не знаю, краще накричати на людину, ніж сказати “так” чи “ні”.
